システム障害時の対応

お知らせについて

弊社システム障害の定義に基づき弊社がシステム障害と判断した場合、お客様専用サイトPlus（取引ソフトウエアからアクセス可）、
もしくは電子メールにてお客様へ迅速に連絡させて頂きます。
システム障害発生の場合、上記手法等によりお客様へ可及的速やかにシステム障害に関してお知らせするよう最善をつくしますが、
障害の内容・状況により、第一報等のお知らせが遅れる場合が想定されますので、お客様専用サイトのご確認をお願い致します。

システム障害時発生中の注文について

弊社システム障害の定義に基づき弊社がシステム障害と判断した場合、基本的に決済注文若しくはキャンセル注文のみお電話に
て受注させて頂きます。お手数ではございますが、下記フリーダイヤルへお電話頂きますようお願いいたします。

クライアントサービス部

電子メール : clientservices@cmcmarkets.co.jp
営業時間：平日午前8時～午後11時30分

障害発生時にはお電話が集中し、混み合う可能性が想定され、ご迷惑をお掛けすることも予想されます。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。　
なお、お客様のパソコンご利用環境等に起因する場合などは、電話注文の受付をお断りさせていただく場合があり、
あらかじめご了承願います。